消費生活専門相談員資格試験の勉強部屋 https://soudanshiken.jp

 ※【取扱注意】この資料は⼀般公開分を除き会員限定です(再配布禁止・終了後も含む) 

2020年度(令和2年度) 消費生活専門相談員 試験問題 一覧表(過去問解説)

2020年度(令和2年度)の試験問題の解説を一覧表にまとめています。
大問ごとにまとめ版(WEB版とPDF版)を作成しますので、合体させると過去問解説本に仕上がります。ただしページ数が多くなります。

「試験問題・解答(PDF版)」は直近5年分について、国民生活センターのHP(http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html)から閲覧・ダウンロードできます。※それ以前については会員限定で提供しています(https://soudanshiken.jp/kakomon-sakujyobun)。

この一覧ページと同じ形で、「2019年度(令和元年度)」と「2018年度(平成30年度)」があります

【動画解説】2020年度(令和2年度) 

2020年度(令和2年度)試験(2020年10月17日実施)

勉強部屋作成マークシート解答用紙(ダウンロード印刷できます)

択一試験用のマークシート(一般公開用)
https://soudanshiken.jp/62118

択一式試験(2時間30分)

問題 問題数 解答の種別 問題の内容 解説ページへのリンク備考解説
合体版
解説
合体版
18正誤(○×) 消費者行政と関連法 その1その2その32/1~WEB版
210選択穴埋 消費者行政の歴史(消費者創設関連)その1その22/8~WEB版
310選択穴埋 消費者行政の歴史〔古い消費者問題〕その1その22/15~WEB版
4105肢2択 消費者安全法ほか関連法その1その2その3その4その52/22~WEB版
58正誤(×選択) 消費者教育・食品問題・経済問題・環境問題 その1その2その3その43/1~WEB版
63正誤(○×) クリーニング その1その23/8~WEB版
75正誤(×選択) 食品その1その23/15~WEB版
810正誤(○×) 住宅その1その2その3その43/22~WEB版
910正誤(○×) 業法・約款・医薬品医療機器等法(旧薬事法)その1その2その3その43/29~WEB版
109正誤(×選択)消費生活用製品安全法・消費者安全法・製品関係法その1その2その3その44/5~WEB版
1111正誤(×選択) 民法 その1その2その3その44/12~WEB版
125選択穴埋 民法〔消滅時効〕その1その24/19~WEB版
135正誤(○×)消費者契約法 その1その24/26~
145正誤(×選択)消費者契約法 その1その25/3~
1511正誤(○×) 特定商取引法 5/10~
165正誤(×選択)特定商取引法 5/17~
179正誤(×選択)電気通信事業法・電子消費者契約法・割賦販売法 5/24~
185選択穴埋 携帯電話サービス・インターネット〔取引の信用情報〕5/31~
198正誤(×選択) 訴訟・景品表示法・個人情報保護法6/7~
205選択穴埋 貸金3法・(債務整理)6/14~
2113正誤(×選択) 金融商品関連法・保険 6/21~
225選択穴埋 金融商品〔決済サービス〕6/28~
235選択穴埋 経済問題〔株式投資〕7/5~
245選択穴埋環境問題〔大気汚染〕〔環境基本計画〕7/12~

修正履歴(影響の少ない修正は適宜行っております)

「穴埋め問題」と「正誤」の出題比率(本試験・再試験とも同じ)

データ選択穴埋正誤総計正誤内訳正誤(×選択) 正誤(○×) 5肢2択
データの個数 / 問題数 81624871
合計 / 問題数 50130180645610
問題数の割合(%)28%72%100%35%31%6%
※正誤問題中の割合(%)49%43%8%

2020年度試験における問題形式の変更

第1次試験 論文試験 (2問のうち1問を選択)

論文試験問題の説明

次の2つのテーマのうち1 つを選び、1,000 字以上1,200 字以内で論文にまとめ、解答用紙に記入しなさい。以下の場合は、採点の対象外となる。
① 「選択式及び正誤式筆記試験」の得点が基準を超えていない場合
② 文字数制限が守られていない場合
※文字数の数え方は、文字が記入されている行ごとに20 字として数える。1行の途中までしか文字が書かれていなくても、20 字として数える。
※1行のうち1文字も記載がない行は、1行(20 字)として数えない。
※1列のうち1文字も記載がない列は、その文字数分を減らして文字数を数える。
③ 受験番号・氏名の記入がない場合、又は正しく記入されていない場合
④ 選択した論文テーマ番号の記入がない場合、又は正しく記入されていない場合

2020年度(令和2年度)論文試験

【2019年度からの変更点】下記の問題文中
(修正後)2.指定語句は、論旨に沿って適切に用いること。
(修正前)2.指定語句は、単に語句として用いるだけでなく、その意味するところが明確になるように、適切に用いること。
※基本的には同じで、どちらかというと追加補足(試験要項で修正された部分と同じ修正)

【テーマ1】消費者庁設立10年(消費者行政の課題)

【テーマ1】
2009(平成21)年9月に消費者庁が設立されて10 年以上が経過した。消費者庁設立による国の消費者行政の変化を説明するとともに、消費生活センターなど地方公共団体における消費者行政の課題について論じなさい。なお、論述に当たっては、以下を踏まえること。

1.以下の指定語句(5つ)をそのまますべて用いること(順不同)。
2.指定語句は、論旨に沿って適切に用いること。
3.文章中の指定語句の箇所には、分かるように必ず下線を引くこと。同じ指定語句を複数回用いる場合、下線は1回目の箇所についてのみ引けばよい。
4.消費生活センター・消費生活相談窓口、消費生活相談員等の役割を考慮すること。

指定語句:消費者行政の司令塔、消費生活相談、消費者事故、PIO-NET、消費者安全確保地域協議会

【テーマ2】定期購入トラブル

【テーマ2】
インターネット通信販売においては、定期購入に関する消費者トラブルが増加している。その特徴と問題点を挙げるとともに、被害の防止対策について論じなさい。なお、論述に当たっては、以下を踏まえること。

1.以下の指定語句(5つ)をそのまますべて用いること(順不同)。
2.指定語句は、論旨に沿って適切に用いること。
3.文章中の指定語句の箇所には、分かるように必ず下線を引くこと。同じ指定語句を複数回用いる場合、下線は1回目の箇所についてのみ引けばよい。
4.消費生活センター・消費生活相談窓口、消費生活相談員等の役割を考慮すること。

指定語句:お試し価格、スマートフォン、広告表示義務、解約返品制度、最終確認画面

解説

論文問題内容備考解説
前提【2021年度論文試験対策】論文を書くにあたっての注意事項(受験要項と試験問題文中から)7/WEB版
総評2020年度(令和2年度)論文試験・論文対策 総評(まとめ)7/WEB版
テーマ12020年度(令和2年度)論文試験 テーマ1 消費者庁設立10年(消費者行政の課題)〔行政問題〕7/WEB版
テーマ22020年度(令和2年度)論文試験 テーマ2 定期購入トラブル〔法律問題〕7/WEB版

第2次試験 面接試験 ※基本的に同じですが、面接体験談等を毎年度追加更新します

2次試験(面接)対策