2023年度(令和5年度) 消費生活専門相談員 試験問題　一覧表(過去問解説)

2023年度(令和5年度)の試験問題の解説を一覧表にまとめています。
大問ごとにまとめ版(WEB版とPDF版)を作成しますので、合体させると過去問解説本に仕上がります。ただしページ数が多くなります。

「試験問題・解答（PDF版）」は直近5年分について、国民生活センターのHP（http://www.kokusen.go.jp/shikaku/shikaku.html）から閲覧・ダウンロードできます。※それ以前については会員限定で提供しています（https://soudanshiken.jp/kakomon-sakujyobun）。

• 解説合体版（WEB版・PDF版）は会員限定です
• 誤字脱字については随時修正していますので、印刷・ダウンロードしていた場合はご了承ください。また、大きな修正等がある場合は中ほどの修正履歴でお知らせします。印刷すると枚数が多くなるので基本的にはWebで閲覧しながら学習することをおすすめします（電車の中などのすき間時間でも学習できます）。
• スマホ表示の場合に、切れている表の右端も指でスクロールできるようにしました。
• PDF版は修正等がある場合もあるので試験終了後に作成しますが、WEB版を単純にPDFで保存したものですので、自分でも作成可能です（最下部の「このページの印刷画面を開く」をクリックして表示された画面を印刷する設定でプリンタを「Microsoft Print to PDF」にすると保存する画面が出ます。

【動画解説】2023年度(令和5年度)　

• 動画解説は解説合体版（WEB版）を作成した時に同時に公開します（大問題の分割された解説が終了してから1週間後程度）
• 2022年度過去問解説から、まとめ版の最下部にも動画解説を埋め込んでいます。

2023年度（令和5年度）試験（2023年10月21日実施）

勉強部屋作成マークシート解答用紙（ダウンロード印刷できます）※2023年度版も公開中※

択一試験用のマークシート（一般公開用）
⇒ https://soudanshiken.jp/62118

【2023年度版・試験出題分野の全体像】出題分野の割り振りの変更・学習の進め方のヒント・学習コンテンツの概要（最短最小の勉強で合格を勝ち取る）※2023年度版に更新済み※

soudanshiken.jp

【2023年度版・試験出題分野の全体像】出題分野の割り振りの変更・学習の進め方のヒント・学習コンテン...

https://soudanshiken.jp/77833

目次1. 学習の進め方のヒント2. 学習コンテンツの概要（最短最少の勉強で合格を勝ち取る）3. 2023年度試験3.1. 2023年度試験における問題形式の変更・難易度3.2. 2023年度版・試験出題分野の全体像・問題順　※基本的には2022年度と同じです3.3. 2023年度試験と2022年度試験の一覧表を比較しやすいようにしました4. バックナンバー（2022年度試験）4.1. 2022年度試験での出題分野の割り振りの変更4.2. 2022年度版・試験出題分野の全体像・問題順　※基本的には2021年度と同じです4.3. 2021年度版・試験出題分野の全体像・問題順4.4. 2022...

択一式試験(2時間00分)　※2023年度より変更

• 2023年度試験から問題数が180問から160問に減少し、試験時間が2時間30分から2時間に変更になりました。

• 2023年度過去問解説最新4記事（午前6時頃に自動表示）※2023年度過去問解説が始まったらリストアップされます。

• 解説記事は上記リスト、トップページの本文、サイドバーの最新の投稿に自動表示されます。
• 下記の表へのリンクは手動になってますのでリアルタイムではありません。
• 解説合体版（WEB版）は分割された解説が終了してから1週間後程度に合体版として作成します。それと同時に動画解説も公開します。
• 解説合体版（PDF版）は解説合体版（WEB版）をPDFファイルにしたものです。修正等も考慮して後日作成します。

• PDF版の20ファイルの単純結合版（—ページ）⇒PDF版（準備中）
• 修正等があれば適宜作成し直しますが追いつかない場合があることをご了承ください
• 最終のWEB合体版とそのPDF版は9-10月ごろの予定です

修正履歴（影響の少ない修正は適宜行っております）

• 問題2⑥の法テラスの問題ですが、「はっきりしない解説なので今後修正する可能性があります。みなさまの見解等を教えていただければと思っています。」と書いたところ、アドバイスをいただき、追記修正しました（2/17）。

「穴埋め問題」と「正誤」の出題比率

• 2023年度試験から問題数が180問から160問に、試験時間が2時間30分から2時間に変更となりました。試験時間が長いこととアドバイザー試験制度変更に伴い負担を軽くしたのかもしれません。大きな？変更があったため、そして、正誤×選択が大幅に減り、正誤〇×問題が大幅に増えたため、難易度がかなり易しくなり、新試験制度に変更になった1・2年目と同じようなラッキー年になったかもしれません。合格率も47％と10％近く高くなりました。さらに、合格基準が65％（104点以上/160点満点中）から2点高くなりましたが（もっと高くしてもいいほど？）、それでも合格率は高いです。
• 「選択穴埋」問題がなくなり「4肢択一」の穴埋問題になりましたが、「4肢択一」は比較的易しい問題で得点源となりました。正誤×選択は大幅に減少し、メインの法律である「民法」「消費者契約法」「特定商取引法」で大問題1問づつの合計20問となりましたが、易し目の問題でした。160問中126問が正誤○×問題となり、全体の8割近くを占めており、それも難易度も易しくなっている要因です。
• さすがに易しすぎたので、2024年度では正誤×選択が増えるなど、難易度が高くなる可能性もあります。
• 出題分野は、ほぼ例年と同じで、20問減少した分は、各分野で少しづつ削られたという感じです。また、若干の大問題間の移動もありましたが、全体としては、これまでと変わらない出題状況です。

• 【問題1】は同じ構成で「消費者教育」が3問から2問になり、合計10問から9問となりました。
• 【問題2】は同じ構成で「消費者施策」が11問から9問になりました。
• 【問題3】は預託法ですが、新規というわけではなく、「消費者行政の歴史」の中の「販売預託商法」となり、これまでの「選択穴埋」問題から「4肢択一」の穴埋風の問題になり、一般常識的な対応も可能な4問となりました。
• 【問題4】はこれまでの大問題の中から経済等が移り(問題19)なくなり、「社会福祉」のみの4問となりました（問題数が少ないの4問全て同じ答えにならないように注意が必要です）。
• 【問題5】のクリーニング3食品5は変わらず、建築2が住宅に移り、環境が2問から3問になり、11問となりました。
• 【問題6】問題数は同じ10問で住宅関連の問題で多くの法律が出題されましたが、難易度が高く、半分正解を目指す捨て問でも構わない問題になりました。
• 【問題7】はこれまでと同じ業法関係で問題数も同じ11問でした。
• 【問題8】は同じ構成の製品関係の問題で問題数も同じ9問でしたが、「正誤(×選択)問題」から「正誤○×問題」に変わったことで易しくなりました。「医薬品等被害救済・回収」関連が2023年度は出題がありませんでした。
• 【問題9】【問題10】は民法で、大問題1問は「選択穴埋問題」5問の特定のテーマの問題でしたが、それはなくなり、「正誤×選択」5問となり、そのかわり、「正誤×選択」12問が「正誤○×問題」10問となり、問題数も12問から10問と減少し、合計15問となりました。「正誤○×問題」は難易度が高めで半分目標になりますし、「正誤×選択」も難易度が高いです。
• 【問題11】の消費者契約法は「正誤○×問題」10問で同じでした。
• 【問題12】【問題13】の特定商取引法は民法と同じく、「正誤○×問題」が12問から10問と「正誤×選択」が6問から5問の合わせて3問減って合計15問となりました。これまで「正誤○×問題」で多く出題されていた単純な定義問題が大幅に減りましたが難易度はあまり変わっていません。
• 【問題14】は割販法が6問から4問に減少し、電気通信事業法は2問で変わらず、他の大問題にあった携帯電話サービスが2問移ってきました。電子消費者契約法は今回出ましたが出たりでなかったりです。合計数は8問で変わっていません。
• 【問題15】は訴訟3・景品表示法2・個人情報保護法2と同じ構成でしたが、訴訟が4問から2問に減少し、合計8問から6問に減少しました。
• 【問題16】は金融商品5問が別の大問題(問題17・18)に移ったほかは、金融商品関連法・保険が10問に 、債務整理2問・貸金3法1問（計3問は変わらず）で合計10問の同じ構成でしたが、「正誤(×選択)」から「正誤○×問題」になったので難易度は下がりました。
• 【問題17】は金融商品・金融サービスの同じ構成の選択穴埋の4肢択一で、7問から5問になりました。
• 【問題18】はこれまで別にあった経済問題と金融関連取引の問題が再構成されて10問の「正誤○×問題」となっています。
• 【問題19】は同じ構成のIT・WEB関連の専門用語で問題数も同じ「4肢択一」5問です。
• 【問題20】はWEB関連サービスを抜き出して「正誤○×問題」6問の大問題として新しく？構成されています。

第1次試験　論文試験　(2問のうち1問を選択）※2023年度試験から変更あり

• 文字数が「1,000 字以上1,200 字以内」から「800 字以上1,000 字以内」に、指定語句が（５つ）から（４つ）に、試験時間が「2時間」から「1時間30分」に変更

論文試験問題の説明

次の２つのテーマのうち１つを選び、800 字以上1,000 字以内で論文にまとめ、解答用紙に記入しなさい。以下の場合は、採点の対象外となる。
① マークシート式試験の得点が基準を超えていない場合
② 文字数の指定（下限、上限）が守られていない場合
※文字数の数え方は、文字が記入されている行ごとに20 字として数える。１行の途中までしか文字が書かれていなくても、20 字として数える。
※１行のうち１文字も記載がない行は、１行（20 字）として数えない。
※１列のうち１文字も記載がない列は、その文字数分を減らして文字数を数える。
③ 受験番号・氏名の記入がない場合、又は正しく記入されていない場合
④ 指定した箇所以外に受験番号・氏名等、個人を特定しうる記述がある場合
⑤ 選択したテーマ番号の記入がない場合、又は選択した論文テーマとテーマ番号に齟齬がある等正しく記入されていない場合
⑥ 指定の筆記用具以外を用いた場合

2023年度（令和5年度）　論文試験

【テーマ１】消費生活相談の役割

【テーマ１】
消費生活相談が国や地方公共団体の消費者行政においてどのような役割を果たしているかを論じるとともに、相談情報が有効に活用されるためには相談処理においてどのような点に留意すべきかについて論じなさい。なお、論述に当たっては、以下を踏まえること。

１．以下の指定語句（４つ）をそのまますべて用いること（順不同）。
２．指定語句は、論旨に沿って適切に用いること。
３．文章中の指定語句の箇所には、分かるように必ず下線を引くこと。同じ指定語句を複数回用いる場合、下線は１回目の箇所についてのみ引けばよい。
４．消費生活センター・消費生活相談窓口、消費生活相談員等の役割を考慮すること。

指定語句：消費者安全法、注意喚起、行政処分、法改正

【テーマ2】未成年者のインターネットゲーム利用による高額課金トラブル

【テーマ２】
近時、未成年者のインターネットゲーム利用による高額課金に関する消費生活相談が増加している。こうしたトラブルの特徴をあげ、救済・解決における問題点とトラブル予防方法について論じなさい。なお、論述に当たっては、以下を踏まえること。

１．以下の指定語句（４つ）をそのまますべて用いること（順不同）。
２．指定語句は、論旨に沿って適切に用いること。
３．文章中の指定語句の箇所には、分かるように必ず下線を引くこと。同じ指定語句を複数回用いる場合、下線は１回目の箇所についてのみ引けばよい。
４．消費生活センター・消費生活相談窓口、消費生活相談員等の役割を考慮すること。

指定語句：決済手段、年齢確認、未成年者取消し、利用明細

論文解説

第2次試験　面接試験　※基本的に同じですが、面接体験談等を毎年度追加更新します

2次試験（面接）対策

soudanshiken.jp

2次試験（面接試験）対策

https://soudanshiken.jp/mensetsu-taisaku

【2次試験（面接試験）の内容は基本的に4つの項目　※面接時間は約15分】1.志望動機や心構え・資格を取ろうと思った理由2.事例問題（メイン）1～2問⇒基本的には1問3.最近の消費者問題・気になる消費者問題4.消費生活センターの役割重要なポイントは、圧迫面接の印象を持つかもしれませんが、答えられない時でも、固まってしまい、何も発言できず黙り込むと、評価できず不合格になる可能性がありますので、間違ったことでもいいので、嫌味を言われながらでも、会話をしましょう。部屋を出てから泣きましょう。