目次

【動画解説】試験出題分野の全体像（消費者行政で必要な法律分野の全体像が分かる）（21分19秒）

試験問題を出題分野ごとに大きく4つに分類しました

  • 消費者行政の歴史・基本
  • メインの法律
  • 消費者事故
  • その他の商品・サービス

出題分野ごとに分類すると、消費者行政の全体像（消費者問題と法律の歴史）がみえてきます
※試験出題分野との関連付け　※特に資格を初めて知った受験生必須

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①消費者行政の歴史・消費者行政の基本（問題1・2・3と問題4・5の一部）

  • 3つの時間軸から見る消費者行政
    消費者保護基本法(1968年)→消費者基本法(2004年)→消費者庁創設(2009年)
  • 消費者行政の組織に関する法律
    消費者保護基本法、消費者基本法、消費者庁及び消費者委員会設置法、消費者安全法
  • 消費者行政の施策に関連すること
    消費者基本計画、地方消費者行政強化作戦、地方消費者行政強化作戦2020、消費者教育推進法、交付金(基金)、国民生活センターの業務

勉強のポイント

  • 同じ論点で繰り返し出題（過去問対策）
  • ハンドブック消費者2014（『I我が国の消費者政策』2020年12月公表・一部改訂版）
  • 勉強部屋のテキスト「消費者行政の歴史（3つの時間軸から見る消費者行政）」

試験の出題ポイント

問題1で「消費者行政関連法」、問題2・3で「消費者庁・消費者委員会」「古い消費者問題」「新しい消費者問題」から2～3分野

  • 消費者行政の歴史（問題2・3）の問題文がそのままテキストになります
  • できるだけさかのぼって確認してください
  • 同じ論点で繰り返し出題されています

②メインの法律（中盤）※一番しんどい難易度の高い相談員に必要で重要な問題（1/4の点数を占める）

  • 消費者トラブルに対応するための法律
    ・（最重要）消費者契約法、特定商取引法
    ・（重要）民法、割賦販売法

③消費者事故に関する分野（頻出かつ現場でも必要で重要）

  • 消費者事故に関する法律
    消費者安全法、消費生活用製品安全法、製品安全4法、製造物責任法(PL法)

④その他の商品サービスに関する分野

  • そのほか関連する法律・分野（試験問題順）
    資金決済関連法、クリーニング(衣料品)、食品、住宅、業法(約款)、薬機法(旧薬事法)、電気通信・情報通信サービス・インターネット、訴訟、景品表示法、個人情報保護法、債務整理・貸金3法、金融商品関連法、経済、環境
  • そのほか関連する法律・分野を分野別にグループ分け
    【お金】資金決済関連法、訴訟、債務整理・貸金3法、金融商品関連法
    【商品】クリーニング(衣料品)、食品、薬機法(旧薬事法)、景品表示法
    【生活】住宅、個人情報保護法、経済、環境
    【サービス】業法(約款)、電気通信・情報通信サービス・インターネット