消費生活相談員や試験のことを初めて知ったゼロからスタートの受験生向けの記事です

【テキスト】消費生活相談員の仕事・資格・試験・就職について(相談員試験が初めての人向け)

①【テキスト】消費生活相談員の具体的な仕事の内容(動画解説あり)56分11秒(2021/2/2公開)
②【テキスト】相談員の資格の歴史・仕事での必要性・現在の消費生活相談員資格(動画解説あり)34分55秒(2021/2/3公開)
③【テキスト】消費生活相談員の待遇・採用・就職(動画解説あり)26分40秒(2021/2/4公開)
④【テキスト】相談員としての心がけ・スキルアップのマイナス面(動画解説あり)34分29秒(2021/2/8公開)
⑤【テキスト】消費生活相談員資格試験の具体的な内容について(動画解説あり)52分32秒(2021/2/11公開)
⑥【テキスト】消費生活相談員資格試験の合格のためのポイントについて(動画解説あり)59分10秒(2021/2/13公開)

【相談員資格試験制度の分かりにくいポイントを解説します(テキスト②から抜粋)】

  • 「消費生活相談員資格(国家資格)」だけの独立した単独の試験はない(普通の資格試験と違うところ)
  • 消費者安全法に基づく「登録試験機関」での試験合格者が「消費生活相談員資格試験」の合格者とみなされるという中途半端な国家資格
  • 現時点での「登録試験機関」は2機関あり、「独立行政法人国民生活センターの消費生活専門相談員資格試験」(主に消費生活センターの相談員向け)と「一般財団法人日本産業協会の消費生活アドバイザー資格試験」(主に企業のカスタマーサポート担当者向け)の従来からある民間資格(いわゆる公的民間資格)
  • したがって、それぞれの民間資格試験を合格した場合は、もれなく「消費生活相談員資格試験」の合格者とみなされる(2つの試験に合格したことになる)
  • ただし、「消費生活相談員」という職名を名乗ることができるのは、消費生活センターなどの行政の消費生活相談業務に従事している場合のみ(消費者安全法による)
  • それ以外の場合は「消費生活相談員資格(国家資格)」「消費生活相談員資格試験合格者(国家資格)」などの、「職名」ではなく「資格試験合格者」と名乗る
  • ちなみに、一般的に活用できる資格は民間企業で広く知られる「消費生活アドバイザー」で、「消費生活専門相談員」と「消費生活相談員資格(国家資格)」は消費生活センターなどの行政でのみしか活用できない汎用性のない資格。ただし、行政で消費生活相談業務に従事しようと思えば、基本的に「消費生活専門相談員」の合格を目指すことがメインとなる。

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(1)消費生活相談員の仕事について ※一部は卒業会員向け相談対応実務で解説

【テキスト】消費生活相談員の具体的な仕事の内容を紹介します(動画解説あり)(2021/2/2)

(2)消費生活相談員の資格について

【テキスト】相談員の資格の歴史・仕事での必要性・現在の消費生活相談員資格について解説します(動画解説あり)(2021/2/3)

(3)消費生活相談員の待遇・報酬・採用・就職について

【テキスト】消費生活相談員の待遇・報酬・採用・就職について(動画解説あり)(2021/2/4)

  • 【YouTube】【動画解説】消費生活相談員の待遇・報酬・採用・就職について(26分40秒)https://youtu.be/esjPyThuOXo

別途、会員からの質問回答の過去ログのまとめ「消費生活センターへの就職」参照

(4)相談員としての心がけ・スキルアップのマイナス面について

【テキスト】相談員としての心がけ・スキルアップのマイナス面について解説します(動画解説あり)

  • 【YouTube】【動画解説】相談員としての心がけ・スキルアップのマイナス面(34分29秒)https://youtu.be/esjPyThuOXo

別途、卒業会員向けにスキルアップの記事があります

(5)消費生活相談員資格試験の具体的な内容について

【テキスト】消費生活相談員資格試験の具体的な内容について解説します(動画解説あり)

  • 【YouTube】【動画解説】消費生活相談員資格試験の具体的な内容について(52分32秒)https://youtu.be/E9dBDFBe0B0

(6)消費生活相談員資格試験の合格のためのポイントについて

【テキスト】消費生活相談員資格試験の合格のためのポイントについて解説します(動画解説あり)

  • 【YouTube】【動画解説】消費生活相談員資格試験の合格のためのポイントについて(59分10秒)https://youtu.be/YlyTzkNnvqU